❓ Perguntas Frequentes
FAQ 365bra —
Suas Dúvidas Respondidas
Encontre respostas rápidas e detalhadas sobre cadastro, depósitos via Pix, saques, bônus, jogos, segurança e jogo responsável na 365bra. Tudo que você precisa saber em um só lugar, escrito em português para o jogador brasileiro.
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Perguntas respondidas
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Nesta página, reunimos as perguntas mais comuns dos nossos jogadores brasileiros sobre como funciona a 365bra. Se você está começando agora ou já é um jogador experiente, aqui está tudo sobre abertura de conta, métodos de pagamento como Pix e Mercado Pago, apostas no Brasileirão, regras dos jogos, bônus e promoções, além de informações sobre segurança e jogo responsável. Não encontrou o que procurava? Entre em contato com nosso suporte 24/7.
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Respostas Diretas
Cada resposta começa com a informação principal — sem rodeios, sem linguagem técnica desnecessária. Você encontra o que precisa em segundos.
Contexto Brasileiro
Todas as respostas usam exemplos com Pix, Mercado Pago, BRL, Brasileirão e outros elementos do cotidiano do jogador brasileiro — sem tradução engessada.
Conteúdo Atualizado
As informações desta página refletem as políticas vigentes da 365bra. Em caso de dúvida sobre mudanças recentes, confirme com o suporte pelo e-mail [email protected].
Conta e Cadastro
5 perguntas
Para criar sua conta na 365bra, acesse o site oficial e clique em "Cadastrar".
Preencha seus dados pessoais — nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e número de celular —, escolha uma senha segura e confirme o cadastro pelo link enviado ao seu e-mail. O processo leva menos de 2 minutos e é totalmente gratuito. Após o cadastro, você já pode explorar a plataforma e realizar o primeiro depósito para começar a jogar.
A 365bra exige verificação de identidade (KYC) para liberar saques — você precisa enviar um documento com foto (RG, CNH ou passaporte) e um comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias.
Os documentos podem ser enviados pelo painel da sua conta na seção "Verificação". O processo de análise costuma ser concluído em até 24 horas úteis após o envio. Contas verificadas têm acesso a limites de saque maiores e a recursos exclusivos da plataforma.
Se não está conseguindo acessar sua conta na 365bra, primeiro verifique se o e-mail e a senha estão corretos e se o Caps Lock não está ativado.
Caso tenha esquecido a senha, use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login — você receberá um link de redefinição no e-mail cadastrado. Se sua conta estiver bloqueada por tentativas incorretas, aguarde 15 minutos e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] informando seu CPF cadastrado.
Não — a 365bra permite apenas uma conta por CPF, e criar contas duplicadas viola os Termos e Condições da plataforma.
Contas múltiplas detectadas pelo sistema são bloqueadas permanentemente, com cancelamento de todos os saldos e bônus pendentes. Se você suspeitar que alguém cadastrou uma conta usando seus dados pessoais sem autorização, entre em contato com o suporte imediatamente para investigação e proteção da sua identidade.
Para encerrar sua conta na 365bra, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] solicitando o fechamento e informando o motivo.
Certifique-se de sacar todo o saldo disponível antes da solicitação, pois saldos remanescentes em contas encerradas não são reembolsáveis após o prazo de processamento. Se o motivo do encerramento estiver relacionado a dificuldades com o jogo, recomendamos solicitar a autoexclusão permanente em vez do simples fechamento — essa opção oferece proteções adicionais.
Depósitos e Saques
5 perguntas
O depósito via Pix na 365bra é instantâneo: acesse sua conta, clique em "Depositar", selecione Pix e informe o valor desejado.
Um QR Code e uma chave Pix serão gerados — basta escanear pelo aplicativo do seu banco (Nubank, Inter, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, C6 Bank ou qualquer outro) ou copiar a chave para pagar. O saldo aparece na sua conta de jogo em segundos, sem nenhuma taxa cobrada pela plataforma.
O valor mínimo de depósito na 365bra é de R$ 20,00, válido para todos os métodos de pagamento aceitos.
Isso inclui Pix, Mercado Pago, PicPay, TED e Boleto bancário. A plataforma não cobra nenhuma taxa sobre os depósitos — o valor que você transfere chega integralmente na sua conta de jogo. Para aproveitar o bônus de boas-vindas, verifique o depósito mínimo exigido pela promoção vigente, que pode ser diferente do mínimo padrão.
Os saques via Pix na 365bra são processados em até 24 horas, sendo que a maioria é creditada em menos de 1 hora após a aprovação.
Saques por TED podem levar de 1 a 3 dias úteis, dependendo do banco de destino. Para saques acima de R$ 5.000,00, pode ser necessária uma verificação adicional de segurança, o que pode estender levemente o prazo. Saques realizados fora do horário comercial são enfileirados e processados na ordem de solicitação.
O valor mínimo para saque na 365bra é de R$ 50,00, e sua conta precisa estar com verificação de identidade (KYC) completa para solicitar qualquer retirada.
O método de saque deve, em geral, ser o mesmo utilizado no depósito — por exemplo, se você depositou via Pix, o saque será processado para a mesma chave Pix. Não há limite máximo diário para contas plenamente verificadas. Em caso de dúvida sobre o limite específico da sua conta, consulte o painel de saque ou fale com o suporte.
Sim, a 365bra aceita Mercado Pago e PicPay tanto para depósitos quanto para saques.
A plataforma também aceita Pix, TED, Boleto bancário, Nubank, Inter e USDT. Para a maioria dos jogadores brasileiros, o Pix continua sendo a opção mais rápida e prática — o crédito é quase imediato e funciona com qualquer banco que suporte o sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central. Não há taxa adicional para nenhum dos métodos listados.
Jogos e Jogabilidade
5 perguntas
Para apostar no Brasileirão na 365bra, acesse a seção de Apostas Esportivas, selecione "Futebol" e depois "Campeonato Brasileiro Série A".
Escolha a partida desejada e o tipo de aposta — resultado final (1X2), handicap asiático, over/under de gols, ambas marcam, placar exato, entre muitos outros mercados. Informe o valor, revise as odds e confirme o bilhete. Há também a opção de apostas ao vivo durante as partidas do Brasileirão, com odds atualizadas em tempo real a cada lance.
A 365bra oferece centenas de jogos de cassino, incluindo slots, crash games, jogos de cassino ao vivo e jogos instantâneos.
No catálogo você encontra títulos de provedores renomados como Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt, Microgaming e Evolution Gaming. Entre os mais populares estão Fortune Tiger, Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Aviator, Spaceman, Mines e Crazy Time. O catálogo é atualizado regularmente com novos lançamentos, e todos os jogos funcionam direto no navegador, sem precisar baixar nada.
RTP (Return to Player) é o percentual teórico que um slot devolve aos jogadores ao longo de milhões de rodadas — na 365bra, os slots têm RTPs entre 94% e 97%.
Na prática, isso significa que para cada R$ 100,00 apostados coletivamente, o jogo retorna em média entre R$ 94,00 e R$ 97,00 ao longo do tempo. O RTP não garante ganhos por sessão individual — é uma média estatística de longo prazo. Quanto maior o RTP, menor é a vantagem da casa no jogo em questão.
Sim, a 365bra é totalmente otimizada para celular e funciona diretamente no navegador, sem precisar baixar nenhum aplicativo.
O site é responsivo e compatível com Android e iOS — basta abrir o Chrome, Safari ou qualquer navegador atualizado no seu smartphone. Todos os jogos, incluindo slots, crash games, cassino ao vivo e apostas esportivas no Brasileirão e na Copa Libertadores, estão disponíveis na versão mobile com a mesma qualidade gráfica da versão para computador.
Sim — todos os jogos na 365bra utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado por laboratórios independentes, garantindo resultados imprevisíveis e não manipuláveis.
Os provedores parceiros da plataforma — Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, entre outros — são regularmente auditados por entidades internacionais de certificação. Isso assegura que cada rodada de slot, cada mão de blackjack e cada resultado de crash game seja genuinamente aleatório, sem interferência da plataforma.
Bônus e Promoções
5 perguntas
A 365bra oferece bônus de boas-vindas para novos jogadores que realizam o primeiro depósito na plataforma.
O valor e as condições variam conforme as promoções vigentes — acesse a seção "Promoções" após o cadastro para conferir a oferta atual. Em geral, o bônus é creditado automaticamente na conta após o depósito qualificador. Todo bônus está sujeito a requisitos de apostas (rollover) que devem ser cumpridos antes de qualquer saque dos valores bonificados.
Rollover é a quantidade de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos gerados com ele.
Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige apostas totais de R$ 3.000,00 antes do saque. Na 365bra, as condições de rollover são informadas claramente na descrição de cada promoção antes da ativação. Apostas em jogos com RTP muito alto ou odds muito baixas podem não contribuir integralmente para o cumprimento do rollover — verifique os termos específicos de cada oferta.
A 365bra conta com um programa de fidelidade que recompensa jogadores ativos com pontos acumulados a cada aposta realizada na plataforma.
Esses pontos podem ser trocados por créditos de bônus, free spins ou benefícios exclusivos, dependendo do nível atingido no programa. Jogadores de nível mais alto desfrutam de limites de saque maiores, suporte prioritário via e-mail e acesso antecipado a promoções sazonais — como ofertas especiais durante o Brasileirão e a Copa Libertadores.
Sim — os free spins concedidos pela 365bra têm prazo de validade que varia entre 24 horas e 7 dias a partir da data de concessão, dependendo da promoção.
Após esse período, os free spins expiram automaticamente sem possibilidade de reativação. Os ganhos obtidos com free spins também estão sujeitos a requisitos de apostas antes do saque — geralmente entre 20x e 40x do valor dos ganhos. Fique de olho nas notificações da sua conta para não perder os free spins disponíveis.
Sim, a 365bra oferece promoções de cashback periodicamente, devolvendo uma porcentagem das perdas líquidas do jogador em um período determinado.
O cashback é creditado automaticamente na conta sem necessidade de código promocional, geralmente toda semana ou quinzena dependendo da promoção vigente. A porcentagem de retorno e o valor máximo de cashback variam conforme o nível do jogador no programa de fidelidade e as campanhas ativas. Verifique a seção "Promoções" para saber se há cashback disponível para sua conta.
Segurança e Jogo Responsável
5 perguntas
Sim — a 365bra utiliza criptografia SSL de 256 bits para proteger todos os dados pessoais e transações financeiras dos usuários.
A plataforma opera com provedores de jogos certificados internacionalmente e adota práticas rigorosas de verificação de identidade (KYC) para prevenir fraudes e lavagem de dinheiro. Os dados dos usuários são tratados em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018), garantindo privacidade e controle sobre suas informações pessoais.
O Brasil regulamentou as apostas online por meio da Lei nº 14.790/2023, e o setor está em processo de licenciamento pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas, vinculada ao Ministério da Fazenda).
A 365bra opera com licença internacional e segue as diretrizes de proteção ao consumidor estabelecidas pela legislação brasileira vigente. O marco regulatório das apostas no Brasil foi estabelecido pela Lei nº 13.756/2018 (para apostas esportivas) e complementado pela Lei nº 14.790/2023 (cassino online). Recomendamos verificar as leis locais aplicáveis à sua situação antes de jogar.
Para solicitar a autoexclusão na 365bra, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] informando que deseja ativar o bloqueio temporário ou permanente.
O time-out temporário pode ser configurado por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. A autoexclusão permanente bloqueia o acesso indefinidamente, impedindo qualquer depósito, aposta ou login. O bloqueio é ativado imediatamente após o processamento do pedido. Se você sente que o jogo está afetando sua vida, não hesite em usar essa ferramenta — ela existe para te proteger.
Não — a 365bra é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 anos, e o cadastro exige CPF válido com verificação de maioridade.
Qualquer conta identificada como pertencente a um menor de idade é encerrada imediatamente, com cancelamento de todos os saldos e bônus. A Lei nº 14.790/2023 proíbe expressamente a participação de menores em jogos de azar no Brasil. Pais e responsáveis devem usar softwares de controle parental para impedir o acesso de crianças e adolescentes ao site.
O suporte da 365bra está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo e-mail [email protected], com atendimento em português brasileiro.
A equipe responde em até 2 horas na maioria dos casos. Para questões urgentes relacionadas a segurança de conta, transações suspeitas ou jogo responsável, mencione a urgência no assunto do e-mail para priorização no atendimento. O suporte pode auxiliar com verificação de conta, disputas de saque, ativação de autoexclusão e qualquer outra questão relacionada à sua experiência na plataforma.
📌 Nota importante: As informações desta página refletem as políticas vigentes da 365bra e são atualizadas regularmente. Em caso de divergência entre o conteúdo desta FAQ e os Termos e Condições oficiais da plataforma, os Termos e Condições prevalecem. Para situações não cobertas aqui, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].
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🔞 Apenas para maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade. Os bônus estão sujeitos a termos e condições.